Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Bademode bietet Figueroa Bikinis an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an trendbewusster Bademode in höchster Qualität, darunter:
  • Bikinis
  • Badehosen
  • Einteiler
  • Tankinis
  • Shorts
  • Pants
  • Mix & Match-Optionen
  • Zubehör
Wir führen Kollektionen für Damen und Herren, mit besonderem Fokus auf stilvolle, hochwertige Designs.
2. Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und diese mit unseren Angaben zu vergleichen. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Option für optimalen Komfort. Bei weiteren Fragen zur Passform kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
3. Werden die Bikini-Oberteile und -Unterteile separat verkauft?
Ja! Unser „Mix & Match“-Bereich ermöglicht es Ihnen, Ober- und Unterteile in verschiedenen Stilen und Größen zu kombinieren, um Ihren perfekten Look zu kreieren. Sie können die Teile auch einzeln erwerben.

Bestellung & Bezahlung

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
5. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

6. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
Standardversand: 12,95 € – Versand mit DHL oder FedEx (verfolgbar), Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € – Versand mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Tipp: In der Hochsaison (Mai-August) empfehlen wir, mindestens 3 Wochen vor Reiseantritt zu bestellen.
7. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Einfuhrsteuern nicht in unseren Versandkosten enthalten sind und in der Verantwortung des Empfängers liegen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Land und Zollabwicklung variieren.
8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei Standardversand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Für den kostenlosen EMS-Versand stehen eingeschränkte Tracking-Optionen zur Verfügung. Bei Fragen zu Ihrem Paketstatus kontaktieren Sie uns gerne.

Rückgaben & Umtausch

9. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten versehen sind. Für detaillierte Anweisungen und das Rücksendeformular kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
10. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Wir empfehlen eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.
11. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kontakt & Support

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team in Saarbrücken steht Ihnen gerne zur Verfügung: Für Expresslieferungen oder dringende Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.
Tipp für einen reibungslosen Einkauf: Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig, um Verzögerungen zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Bademode von Figueroa Bikinis – für unvergessliche Momente am Wasser!