Bei Figueroa Bikinis legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschoption an.

Wichtige Hinweise

  • Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten versehen sein
  • Badebekleidung aus hygienischen Gründen: Bikini-Unterteile und Einteiler können nur bei intakter Hygienebanderole zurückgegeben werden
  • Personalisiert oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Figueroa Bikinis Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Artikel 2: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] Ich bestätige, dass die Artikel in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

  1. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einer ähnlichen schützenden Verpackung
  2. Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei (oder eine Kopie)
  3. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls bereitgestellt)
  4. Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Figueroa Bikinis
Kaltenbachstraße 66
30346 Saarbrücken
Deutschland

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Rückerstattung: Der Betrag wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht
  • Umtausch: Wir senden Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu, sobald dieser verfügbar ist

Rückerstattungsdetails

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Originale Zahlungsquelle
PayPal 3-5 Werktage Originales PayPal-Konto

Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
  • Für Umtausche innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel
  • Internationale Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nur zurückgegeben werden, wenn die originale Hygienebanderole intakt ist:

  • Bikini-Unterteile (Slips, Tangas)
  • Einteilige Badeanzüge
  • Badehosen (Herren)

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Kaltenbachstraße 66, 30346 Saarbrücken, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Figueroa Bikinis und bemühen uns, jeden Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.